Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto ("CGC")

Nelle presenti condizioni generali viene usata la forma al maschile per qualsiasi genere.

1. Validità delle CGC

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti conclusi sullo shop online “https://shop.omni-biotic.com/it-it" tra APG AllergoSan Pharma GmbH e un consumatore.
Per consumatore si intende ogni persona fisica che effettua operazioni commerciali che non possono essere ascritte alla sua attività professionale o commerciale.

2. Accettazione delle CGC

Il cliente accetta le presenti CGC - nella versione in vigore al momento della consegna dell’ordine – e le considera valide per ogni ordine effettuato.

3. Conclusione del contratto

a. Sito Internet di APG AllergoSan Pharma GmbH

La presentazione dei prodotti sul sito web non costituisce alcuna offerta vincolante dal punto di vista giuridico. Si tratta di un invito rivolto ai clienti affinché questi effettuino un’offerta. L’offerta, in senso giuridico, viene effettuata dal cliente attraverso l’ordine; ciò avviene cliccando sul pulsante “Acquista ora” una volta completata la procedura di acquisto. Il cliente rimarrà vincolato all’ordine per 2 settimane; ciò significa che il contratto diverrà vincolante se noi accetteremo il suo ordine entro questo termine. La conferma dell’inoltro dell’ordine avviene immediatamente dopo l’invio con e-mail spedita in modo automatico. L’accettazione del contratto avverrà con e-mail separata non appena la merce lascerà il nostro magazzino (conferma dell’invio o dell’ordine) o, al più tardi, con la consegna della merce.

b. Processo di ordinazione

Il contratto di acquisto ha luogo con APG AllergoSan Pharma GmbH. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", il cliente potrà selezionare la merce/le merci desiderata/e nella panoramica dell’assortimento dello shop online shop.omni-biotic.com. Le merci selezionate saranno salvate temporaneamente nel carrello durante la visita del cliente sul sito web shop.omni-biotic.com.
Cliccando il pulsante “Alla cassa”, accanto all’elenco delle merci nel carrello, il processo di ordinazione verrà proseguito. Nella pagina successiva al cliente sarà richiesto di effettuare il login, nel caso possieda già un account, ovvero di registrarsi o di proseguire come ospite. Il cliente, quindi, indicherà l’indirizzo di fatturazione desiderato, il tipo di invio e, infine, l’indirizzo di spedizione. Dopodiché sceglierà il tipo di pagamento desiderato e immetterà i dati necessari per l'esecuzione del pagamento. Qualora siano scelti servizi di pagamento esterni come PayPal, il cliente sarà indirizzato verso il sito web esterno del proprio fornitore di servizi di pagamento. I dati rilevanti per l’ordine, prima della sua consegna, saranno riuniti in una “panoramica dell’ordine”. Il cliente sarà libero di controllare nuovamente i propri dati nella panoramica dell’ordine ed eventualmente correggerli prima che l’ordine venga inviato ad APG AllergoSan Pharma GmbH cliccando sul pulsante “Acquista adesso” . Cliccando sul pulsante “Acquista adesso” il cliente presenta un’offerta vincolante d’acquisto relativamente alla merce da lui selezionata.

c. Conferma dell’ordine

Dopo l’arrivo dell’ordine APG AllergoSan Pharma GmbH invia un'e-mail di notifica all’indirizzo indicato dal cliente, nella quale conferma la ricezione dell’ordine riproducendone il contenuto (di seguito, “Conferma dell’ordine”). La conferma dell’ordine non costituisce un'accettazione della proposta d’acquisto del cliente da parte di APG AllergoSan Pharma GmbH. Se APG AllergoSan Pharma GmbH rifiutasse di concludere il contratto, il cliente riceverà immediatamente una comunicazione via e-mail.

4. Conservazione del testo del contratto

Il testo del contratto, e pertanto le informazioni del cliente fornite durante la procedura d’acquisto, sarà conservato da APG AllergoSan Pharma GmbH e potrà essere letto dal cliente medesimo al link “Account” alla voce di menu “I miei ordini”. APG AllergoSan Pharma GmbH, indipendentemente da ciò, invia una conferma d'ordine e le presenti CGC all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

5. Prezzi

a. Tutti i prezzi sono complessivi: contengono i costi di imballaggio così come l’IVA prevista dalla legge.

b. Ai prezzi dei prodotti devono essere aggiunte le spese di spedizione. Ulteriori dettagli sull’entità delle spese di spedizione per le singole offerte sono disponibili qui ->

6. Condizioni di consegna

Consegniamo solo a mezzo corriere. Purtroppo non è possibile il ritiro diretto da parte del cliente. Non effettuiamo consegne a stazioni di raccolta.

La consegna, se non concordato diversamente, viene eseguita presso l’indirizzo indicato dal cliente. La consegna avviene immediatamente.
In caso di danni alle merci durante il trasporto, il cliente dovrà denunciare immediatamente tali eventi alla ditta che si è occupata della spedizione e presentare una richiesta di risarcimento.

APG AllergoSan Pharma GmbH non si assume alcuna responsabilità relativamente alla presenza di impedimenti alla consegna insorti nell’ambito di attività di spedizionieri o produttori. Se la spedizione o il rispetto di un termine di consegna previsto diviene impossibile per cause non attribuibili ad APG AllergoSan Pharma GmbH, la stessa ha il diritto di recedere in tutto o in parte dal contratto. In tal caso APG AllergoSan Pharma GmbH informerà immediatamente il cliente. A tale proposito si esclude qualsiasi diritto al risarcimento del danno.

7. Scadenza e riserva di proprietà

a. Il prezzo d'acquisto è dovuto prima della spedizione della merce.

b. La merce consegnata rimane di proprietà di APG AllergoSan Pharma GmbH fino al completamento del pagamento.

8. Condizioni di pagamento

a. APG AllergoSan Pharma GmbH accetta le seguenti tipologie di pagamento: PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario istantaneo.

b. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo sarà addebitato solo alla conclusione dell’ordine. Attenzione: per poter pagare nello shop online Institut AllergoSan con carta di credito, questa deve essere abilitata alla procedura 3D Secure. Potrete richiedere maggiori informazioni presso il vostro istituto di credito.

c. PayPal – Pagate l’importo della fattura tramite il provider online PayPal. A tale scopo occorre essere registrati oppure effettuare come prima cosa la registrazione. Dopo la legittimazione con i dati di accesso potrete confermarci l’ordine di pagamento. Riceverete ulteriori informazioni durante la procedura d’ordine.

d. Bonifico bancario istantaneo – L’addebito del prezzo d'acquisto dal vostro conto avrà luogo alla conclusione dell’ordine.

e. Si applicano le disposizioni di legge relative alla mora. Le spese per i solleciti o per l’esecuzione del pagamento saranno indicate a parte in fattura e potranno essere richieste dopo il secondo sollecito.

9. Dazi doganali

Se si ordinano prodotti da consegnare in un Paese al di fuori dell’UE potranno essere applicati dazi doganali o imposte. Questi saranno riscossi non appena il pacchetto giungerà a destinazione. Tutti i costi aggiuntivi derivati dalle operazioni doganali sono a carico del cliente. Non abbiamo alcun controllo su tali oneri. Le regole relative ai dazi sono molto diverse da Paese a Paese. Contattare le autorità doganali locali per ottenere maggiori informazioni prima di effettuare un ordine.

Tenete presente che, in caso di ordine, sarete considerati importatori e dovrete rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese nel quale saranno importati i nostri prodotti. Inoltre, in caso di consegne transfrontaliere, i pacchetti potrebbero essere aperti dalle autorità doganali. Per maggiori informazioni siete pregati di contattare l’ufficio doganale locale.

10. Diritti di recesso

10.1. Informativa sul diritto di recesso

In quanto consumatori, al momento della conclusione di un'operazione di vendita a distanza, godete di un diritto di recesso di legge, in merito al quale vi forniamo le seguenti informazioni:

Diritto di recesso

Entro trenta giorni e senza indicarne i motivi, avete il diritto di recedere dal presente contratto. Il termine di recesso è pari a trenta giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, è/siete entrato/i in possesso delle merci.

Per poter esercitare il diritto di recesso dovrete informarci con una dichiarazione esplicita (ad es. con lettera inviata tramite posta, fax o e-mail) della decisione di voler recedere dal contratto. A tal fine, potete utilizzare il modello del modulo di recesso in allegato, che tuttavia non è prescritto obbligatoriamente.

APG AllergoSan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
AT-8055 Graz

Tel: +43 316 405 305
Fax: +43 316 405 305 20
Mail: italia@omni-biotic.com

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Qualora decideste di recedere dal contratto, dovremo restituirvi tutti i pagamenti a noi inviati, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi che risultano dall’utilizzo di una modalità differente di invio rispetto a quella standard, più economica, da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al recesso dal contratto.

Qualora decideste di far valere il vostro diritto di recesso garantito dalla legge solo per una parte delle merci ordinate, i costi dell’invio saranno a vostro carico nella misura in cui essi sarebbero ammontati qualora aveste ordinato solamente le merci trattenute. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato nella transazione originaria, a meno che sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di aver spedito la merce; ciò dipenderà da quale dei due eventi si verificherà per primo. In ogni caso dovrete immediatamente restituirci o consegnarci la merce entro trenta giorni dal giorno in cui ci informerete del recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo

APG AllergoSan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
AT-8055 Graz

Tel: +43 316 405 305
Fax: +43 316 405 305 20
Mail: italia@omni-biotic.com

Il termine sarà rispettato se spedirete la merce prima della scadenza del periodo di trenta giorni. Segnaliamo che l’esercizio dei diritti di recesso/rescissione è escluso qualora, in caso di merci sigillate, il sigillo sia stato danneggiato o rimosso dopo la spedizione.

In caso di recesso, i costi diretti di restituzione, sono a carico vostro; ciò si applica per le restituzioni all’interno dell’Austria così come, in particolare, per una restituzione dall’estero. Anche in questo caso i costi diretti di restituzione saranno a carico vostro.

In caso di reso contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail italia@omni-biotic.com, il quale provvederà a fornirvi tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso. La merce deve essere rispedita al seguente indirizzo:

APG AllergoSan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
AT-8055 Graz

Voi dovrete sostenere le spese relative a un’eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita potrà essere ricondotta a una gestione delle merci non necessaria atta a valutarne qualità, caratteristiche e funzionamento.

FINE DELL’INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

10.2. MODELLO per il modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto potete compilare questo modulo e rispedircelo.)

Spett.

APG AllergoSan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
AT-8055 Graz

Tel: +43 316 405 305
Fax: +43 316 405 305 20
Mail: italia@omni-biotic.com

  • Con la presente intendo/intendiamo recedere (*) dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all’acquisto delle seguenti merci
  • Ordinate il (*)/ricevute il (*)
  • Nome del/dei consumatore/i
  • Indirizzo del/dei consumatore/i
  • Firma del/dei consumatore/i solo in caso di comunicazione cartacea)
  • Data

(*) Cancellare ciò che non è pertinente.

10.3. ACCETTAZIONE

La notifica di recesso può avvenire solo attraverso dichiarazione esplicita (ad esempio: tramite lettera, fax, e-mail) vedi sopra il modello legale.

10.4. ATTRIBUZIONE DELLE SPESE

Se vi avvarrete del vostro diritto di recesso, in quanto consumatore, dovrete sostenere i costi regolari relativi alla restituzione delle merci ordinate.

11. Garanzia

a. Se non stabilito diversamente, si applicano le disposizioni generali di legge sulla garanzia; i vostri diritti in caso di vizi materiali e giuridici si determinano in base alle disposizioni di legge. Non ci assumiamo alcuna responsabilità relativamente alle descrizioni di terzi, in particolare da parte di clienti nell’ambito di recensioni pubbliche.

b. La garanzia è esclusa per i vizi causati dal cliente. In particolare, in caso di utilizzo non corretto.

c. Il cliente/l’ordinante deve notificarci immediatamente la presenza di vizi evidenti dei materiali o di produzione degli articoli inviati (anche danni dovuti al trasporto)

d. In presenza di una garanzia del produttore, il cliente deve far valere i diritti da essa derivanti direttamente nei confronti dello stesso. È esclusa qualsiasi responsabilità di APG AllergoSan Pharma GmbH nell'ambito di un caso di garanzia; APG AllergoSan Pharma GmbH non concede garanzie contrattuali.

e. Sono fatti salvi, in ogni caso, il vostro diritto di recesso nonché i diritti eventualmente forniti da dichiarazioni di garanzia rilasciate a parte dal produttore ovvero allegate alla merce.

12. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

Quasi tutti i prodotti offerti su questo sito sono integratori alimentari/generi alimentari per particolari finalità di natura medica (dieta bilanciata). La loro assunzione deve avvenire in modo responsabile per evitare effetti indesiderati. Ciò vale in particolare per quanto riguarda il rispetto delle raccomandazioni su assunzione e dosaggio. Prima dell’assunzione occorre inoltre prestare attenzione a intolleranze note a particolari sostanze.
Gli integratori alimentari, da assumere in quantità dosate, hanno lo scopo di integrare la normale alimentazione con sostanze nutritive o vitali aventi effetti specifici di natura alimentare o fisiologica e sono offerti in forma di pillole, pastiglie, pasticche, polvere in bustina, liquidi contenuti in fiale, liquidi e polveri ovvero in altre forme farmaceutiche simili.

Gli integratori alimentari non sostituiscono un’alimentazione diversificata ed equilibrata e un sano stile di vita. Nelle persone adulte sane gli integratori alimentari, se assunti nella dose consigliata, non producono effetti indesiderati. APG AllergoSan Pharma GmbH non si assume alcuna responsabilità se dovessero comunque insorgere effetti indesiderati o danni alla salute a causa di intolleranze personali. Gli integratori alimentari devono essere tenuti lontani dalla portata dei bambini.

Le informazioni sul presente sito web servono esclusivamente a descrivere i processi specifici di alimentazione o fisiologici degli integratori alimentari offerti. Le nostre descrizioni e le altre informazioni sui prodotti non servono a scopo di diagnosi, trattamento, guarigione o per prevenire una malattia o uno stato di salute. Non sono assolutamente ideate per sostituire raccomandazioni o trattamenti di un medico ovvero per diagnosticare o curare una malattia.

Se desiderate curare una malattia, rispettare una dieta, o se assumete medicine, se siete in gravidanza o allattate e, infine, in caso di disturbi, rivolgetevi al vostro medico prima di utilizzare uno dei prodotti in base alle informazioni fornite nella presente documentazione. Vi consigliamo di scegliere un medico che abbia una conoscenza approfondita delle sostanze, in quanto sarà l’unico in grado di fornirvi raccomandazioni competenti e valutare eventuali effetti collaterali o interazioni con i farmaci.

Tutte le informazioni sui prodotti di questo sito web sono predisposte solo a fini informativi. Vi consigliamo di non basarvi solamente delle informazioni presenti sul nostro sito web, ma anche di leggere attentamente etichette, avvisi e istruzioni prima dell’utilizzo ovvero della consumazione della merce.

a. APG AllergoSan Pharma GmbH non si assume alcuna responsabilità per gli effetti indesiderati o i danni alla salute che si dovessero verificare a causa di un’assunzione impropria dei prodotti offerti su questo sito web. APG AllergoSan Pharma GmbH non è responsabile di dichiarazioni, promesse, informazioni erronee sul prodotto o raccomandazioni relative all’assunzione rilasciate dai differenti fabbricanti dei prodotti.

b. APG AllergoSan Pharma GmbH, inoltre, non è responsabile in caso di errori di battitura o modifiche nella composizione dei prodotti. Sebbene le informazioni sul presente sito web siano state sottoposte a un attento esame, APG AllergoSan Pharma GmbH non ne garantisce la completezza o la corrispondenza con le conoscenze più recenti.

c. Si escludono diritti al risarcimento danni del cliente nei confronti di APG AllergoSan Pharma GmbH nella misura in cui la stessa o suoi esecutori o ausiliari non abbiano operato con dolo o colpa grave.

d. Rimane impregiudicata la responsabilità per danni dimostrabili derivanti da lesioni tali da compromettere la vita, l'integrità personale e la salute per violazione dolosa o compiuta con colpa grave di obblighi contrattuali essenziali ovvero nella misura in cui sussista un’attribuzione di responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, derivati dalla colpa alla stipula del contratto, o vi siano diritti al rimborso di danni materiali derivanti da altre violazioni di obblighi o per fatto illecito. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi il cui adempimento è reso possibile solo dall’esecuzione corretta del contratto e al cui rispetto il cliente può fare regolarmente affidamento.

13. Forza maggiore

APG AllergoSan Pharma GmbH non si assume alcuna responsabilità qualora, per cause di forza maggiore o circostanze che sfuggono al nostro controllo, fosse impedita dall’adempiere agli obblighi derivanti da un contratto concluso con vendita a distanza.

14. Diritto di compensazione, diritto di ritenzione

a. Il cliente non ha il diritto di richiedere la compensazione dei nostri crediti, salvo il passaggio in giudicato o l’indiscutibilità delle sue contro-rivendicazioni. Il cliente ha anche il diritto alla compensazione dei nostri crediti qualora notifichi difetti o faccia valere contro-rivendicazioni derivanti dal medesimo contratto d’acquisto.

b. Il cliente potrà esercitare il diritto alla ritenzione solo se la sua contro-rivendicazione si baserà sul medesimo contratto di acquisto.

15. Protezione dei dati

La protezione dei vostri dati personali è per noi molto importante e per questo trattiamo i vostri dati in modo riservato nel rigoroso rispetto delle prescrizioni normative in materia applicabili. I dati personali sono sostanzialmente, informazioni che consentono di identificare e contattare una persona. Conserviamo e memorizziamo i dati personali del cliente solo se questi entra in contatto con noi, compila moduli, è attivo sul nostro sito web, effettua acquisti, si registra per la nostra newsletter online o fornisce una valutazione su un prodotto o di altro genere.

Raccogliamo e conserviamo (trattiamo) questi dati personali poiché sono necessari a rispondere alle domande del cliente, a informarlo e a elaborare correttamente i suoi ordini. Utilizziamo inoltre queste informazioni per potervi offrire un’esperienza di acquisto il più interessante possibile che tenga conto dei vostri interessi. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati sono contenute nell'informativa sulla privacy.

16. Modifica delle CGC/Diritto di modifica

Abbiamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGC nella misura in cui ciò sia necessario per eliminare sproporzioni tra prestazioni e controprestazioni o per adeguarle a mutate condizioni quadro giuridiche o tecniche. Informeremo il cliente in merito a una modifica comunicando il contenuto dei nuovi regolamenti all’ultimo indirizzo e-mail noto. La modifica diverrà parte del contratto se il cliente, entro sei settimane dalla ricezione della relativa comunicazione, non ne contesterà l’inserimento nel rapporto contrattuale in forma scritta.

17. Clausola liberatoria

Se una disposizione delle presenti CGC dovesse risultare inefficace, la validità delle restanti disposizioni non verrà inficiata.

18. Lingua del contratto

Le lingue disponibili per qualsiasi richiesta di chiarimento, dichiarazioni di volontà relative al contenuto del contratto e per la stipula dello stesso sono italiano, tedesco e inglese.

19. Copyright

La copia o la riproduzione (anche la stampa su carta) di tutto il sito web o di estratti dello stesso sono consentite solamente previa autorizzazione scritta di APG AllergoSan Pharma GmbH. La stampa su carta è ammessa solo allo scopo di presentare un ordine ad APG AllergoSan Pharma GmbH ovvero come strumento di ausilio all’acquisto. Con riserva di errori ortografici e refusi in parole e immagini. Tutti i diritti riservati.

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4. Responsabilità

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6. Testi giuridici

Tutti gli altri testi giuridici a cui viene fatto riferimento nelle presenti condizioni d’uso sono parte integrante delle stesse e sono sempre soggetti alle disposizioni in esse riportate qualora non contengano norme più specifiche (ad es. contenuti a pagamento).

7. Modifiche

APG Allergosan Pharma Gmbh ha il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso e tutti gli altri testi giuridici, in qualsiasi momento e senza preavviso. L'ultima versione delle Condizioni d'uso in questione ha carattere vincolante. Tutti gli utenti del sito web shop.omni-biotic.com dichiarano espressamente di accettare che la versione valida abbia efficacia per l’utente nel momento in cui questi visita nuovamente il sito shop.omni-biotic.com e di non opporsi per iscritto alla versione in quel momento in essere delle condizioni d’uso o di altri testi giuridici.

8. Clausola liberatoria

La nullità o inefficacia di singole disposizioni delle condizioni d’uso o di altri testi giuridici non pregiudicano l’efficacia giuridica delle altre disposizioni; in tali casi si applicheranno gli accordi giuridicamente validi che più si avvicinano allo scopo originario di APG AllergoSan Pharma Gmbh.

9. Foro competente e diritto applicabile

Il foro competente, nella misura consentita dalla legge, è presso la sede di APG AllergoSan Pharma Gmbh. Per qualsiasi rapporto giuridico si applica esclusivamente il diritto austriaco. Si esclude espressamente l'applicazione della Legge federale sul diritto internazionale privato (IPRG) e della Convenzione sulla vendita internazionale di beni.