Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta («Condiciones Generales»)

En las presentes Condiciones Generales se utiliza el masculino genérico para hacer referencia a personas de cualquier género.

1. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Institut Allergosan Pharma GmbH y un Consumidor a través de la tienda en línea «shop.omni-biotic.com». Un consumidor es toda persona física que realice operaciones comerciales con fines que no puedan ser atribuidos a su actividad profesional o comercial (en lo sucesivo, «Cliente»).

2. Aceptación de las Condiciones Generales

Al confirmar su pedido, el Cliente acepta las Condiciones Generales en la versión vigente en ese momento.

3. Celebración del contrato

a. Sitio web de Institut Allergosan Pharma GmbH

La presentación de los productos en el sitio web no representa una oferta vinculante, sino una invitación al Cliente para que presente su oferta de compra. La vinculación jurídica la crea el Cliente al concluir el proceso de compra haciendo clic en el botón «Comprar ahora». El Cliente estará sujeto al pedido durante dos semanas, es decir, el contrato entra en vigor siempre que aceptemos el pedido dentro de este plazo. La recepción del pedido se confirma inmediatamente a través de un correo electrónico automatizado. Su aceptación se realiza a través de un correo electrónico distinto en cuanto los productos salen de nuestro almacén o, como muy tarde, cuando son enviados (confirmación del pedido o del envío).

b. Proceso de compra

El contrato de compraventa se celebra con Institut Allergosan Pharma GmbH. En la tienda en línea shop.allergosan.com, el Cliente puede examinar el catálogo de productos y elegir los que desea haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». Durante la visita del Cliente al sitio web shop.allergosan.com, los productos que hayan sido seleccionados se guardarán en el carrito de compras. Al hacer clic en el botón «Proceder al pago» que aparece junto a los productos añadidos al carrito, se procederá al siguiente paso del proceso. En la siguiente página, el Cliente tiene tres opciones: iniciar sesión en la tienda en línea (en caso de disponer ya de una cuenta), crear una cuenta de usuario o completar la compra como invitado. A continuación, el Cliente seleccionará la dirección de facturación, el tipo de envío y la dirección de envío que desee. Por último, el Cliente seleccionará la forma de pago e introducirá los datos necesarios para el pago. En caso de seleccionar un servicio de pago externo, como por ejemplo PayPal, el Cliente será redirigido al sitio web del proveedor correspondiente. Antes de la confirmación del pedido, se mostrarán los datos pertinentes en el «Resumen del pedido». De esta forma, el Cliente puede revisar sus datos y corregirlos si es necesario antes de enviar el pedido a Institut Allergosan Pharma GmbH haciendo clic en el botón «Comprar ahora». Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el Cliente realiza una oferta de compra vinculante respecto a los productos seleccionados.

c. Confirmación de la recepción del pedido

Una vez recibido el pedido, Institut Allergosan Pharma GmbH envía una notificación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, confirmando la recepción del pedido y su contenido (en lo sucesivo, «Confirmación de Recepción»). La Confirmación de Recepción no representa la aceptación de la oferta de compra del Cliente por parte de Institut Allergosan Pharma GmbH. En caso de que Institut Allergosan Pharma GmbH decline la celebración del contrato, se informará al Cliente de inmediato por correo electrónico.

d. Normas de suscripción

Algunos artículos de nuestra tienda se le ofrecen como parte de una suscripción. Esta política de cancelación explica cómo puede cambiar o cancelar este tipo de compra.

Suscripciones:

Si adquiere una suscripción, recibirá entregas periódicas. Estos envíos se realizarán en función de la duración y la frecuencia de la suscripción que haya elegido.

Sus datos de pago se almacenarán de forma segura y se le efectuará un cargo por cada una de estas entregas.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su periodo de vigencia. Si usted no desea renovar una suscripción, puede cancelarla.

Si desea cancelar o modificar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Sus correos electrónicos de confirmación de pedido contendrán enlaces a su pedido. Desde allí podrá gestionar su suscripción. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para modificar o cancelar su suscripción.

Si desea más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones.

Usted puede cancelar un pedido anticipado parcialmente pagado que aún no se haya realizado. Si el pedido ya se ha efectuado, no puede cancelarlo, pero puede solicitar un reembolso total o parcial. Encontrará más información sobre devoluciones y reembolsos en nuestra política de cancelación.

4. Conservación del texto contractual

El texto contractual, incluidos los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de compra, serán conservados por Institut Allergosan Pharma GmbH, y el Cliente podrá verlos en el enlace Mi cuenta > Pedidos. Además, Institut Allergosan Pharma GmbH enviará la Confirmación de Recepción y las presentes Condiciones Generales a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

5. Precios

a. Todos los precios son precios globales e incluyen los costes de embalaje y los impuestos aplicables (IVA).

En el caso de una suscripción, los precios dependen de la duración y la frecuencia de la suscripción que haya elegido.

b. Además de los precios indicados, se aplican gastos de envío. Puede encontrar información sobre el importe de los gastos de envío en las respectivas ofertas y aquí >

6. Condiciones de envío

Solo despachamos por correo. No existe la opción de recoger el pedido en nuestras instalaciones. No hacemos entregas en las estaciones de embalaje.

Siempre que no se acuerde lo contrario, el pedido se enviará a la dirección facilitada por el Cliente. El envío se realizará sin demora. En caso de que los productos sufran algún daño durante el transporte, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato a la empresa de transporte y efectuar ante esta la reclamación oportuna.

Institut Allergosan Pharma GmbH no asume ninguna responsabilidad por impedimentos a la entrega por parte de los fabricantes o transportistas. En caso de que no sea posible realizar el envío o cumplir un plazo de entrega acordado por causas no atribuibles a Institut Allergosan Pharma GmbH, esta tendrá derecho a desistir total o parcialmente del contrato. Institut Allergosan Pharma GmbH comunicará esta circunstancia de inmediato al Cliente. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a percibir ninguna indemnización por daños y perjuicios.

7. Vencimiento del importe y reserva de propiedad

a. El precio de compra se deberá abonar antes del envío de los productos.

b. Los productos enviados seguirán siendo propiedad de Institut Allergosan Pharma GmbH hasta que se abone el importe íntegro.

8. Condiciones de pago

a. Institut Allergosan Pharma GmbH acepta los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y transferencia inmediata.

b. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, el cargo se efectuará una vez finalizado el proceso de compra. Tenga en cuenta que, para poder pagar en la tienda en línea de Institut AllergoSan con tarjeta de crédito, esta debe tener activado el procedimiento de pago 3D Secure. Puede solicitar más información a la entidad emisora de su tarjeta de crédito.