Politique de remboursement

Le droit de rétractation

1. Informations sur votre droit de rétractation

En tant que consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation légal lors de la conclusion d’une transaction de vente à distance, droit sur lequel nous souhaitons vous donner les informations suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler le présent contrat sans justification dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer le colis, vous devez nous notifier, par le biais d’une déclaration explicite envoyée à notre service client : france@omni-biotic.com (par mail ou par courrier à l'adresse ci-dessous), votre décision de dénoncer le présent contrat.

APG Allergosan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz - Autriche

Tél. : +43 316 405 305
Télécopie : +43 316 405 305 20

E-mail : france@omni-biotic.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-joint qui n’a toutefois pas de caractère obligatoire.

Afin de préserver le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Retour de la commande

En cas de retour, veuillez en premier lieu informer notre service clientèle à l'adresse suivante : france@omni-biotic.com, qui vous indiquera la démarche à suivre pour nous retourner le ou les produit(s). Le retour doit être effectué à cette adresse :

APG Allergosan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz - Autriche

Conséquences de la rétractation

Si vous annulez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix de nous renvoyer le colis) sans délai et au plus tard dans les trente jours à compter de la date à laquelle nous recevons la notification de votre dénonciation du présent contrat.

Si vous utilisez, dans le cas d’une commande de plusieurs marchandises, votre droit de rétractation prévu par la loi uniquement pour une partie des marchandises, vous devez alors supporter le coût de la livraison à hauteur du montant que vous auriez dû si vous n’aviez commandé que les marchandises restantes. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu’il en ait été convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant la plus rapprochée. Vous êtes tenu de retourner la marchandise immédiatement, et dans tous les cas au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la dénonciation du présent contrat, à

APG Allergosan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz - Autriche

Tél. : +43 316 405 305
Télécopie : +43 316 405 305 20

E-mail : france@omni-biotic.com

Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration dudit délai de trente jours. Nous rappelons que les droits de rétractation ou de résiliation ne sont pas applicables dans le cas de marchandises sous scellés dont les scellés ont été endommagés et/ou enlevés après la livraison.

En cas de rétractation, vous supportez les frais directs liés au retour ; ceci s’applique aux retours en Autriche ainsi qu’aux retours effectués depuis l’étranger ; dans ce cas, vous supportez également les frais directs du retour.

Vous ne devez payer une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation qui n’est pas nécessaire à l’examen de la nature, des caractéristiques et de la fonctionnalité des marchandises.

FIN DE L’INFORMATION SUR LA RÉTRACTATION

2. Modèle pour le formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, vous êtes libre de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer).

A :

APG Allergosan Pharma GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz - Autriche

Tél. : +43 316 405 305
Télécopie : +43 316 405 305 20

E-mail : france@omni-biotic.com

1. J’annule / Nous annulons (*) par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l’achat des marchandises suivantes

2. Commandé le (*)/reçu le (*)

3. Nom du(des) consommateur(s)

4. Adresse du(des) consommateur(s)

5. Signature(s) du(des) consommateur(s) (uniquement dans le cas d’une notification sur papier)

6. Date

(*) Supprimer la mention inutile.

3. Acceptation

Si vous renvoyez les marchandises de votre commande dans le délai de rétractation sans déclaration écrite, nous considérons le retour comme une déclaration explicite de votre décision d’annuler ce contrat, au sens de l’information sur la rétractation qui précède.

4. Imputation des coûts

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous supportez, en tant que consommateur, les frais habituels de renvoi des marchandises commandées.